A Miami Ibiza vende aparelhos seminovos em ótimas condições de uso e o nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes, de forma a alcançar plenamente a satisfação com os produtos oferecidos. Essa é a razão pela qual realizamos a troca de produtos que apresentem problemas técnicos funcionais no prazo de 30 dias, contando da data de recebimento do aparelho, e oferecemos assistência técnica no Brasil, mais precisamente no Rio de Janeiro, para algum caso de irregularidade no aparelho em um prazo de até 30 dias após o recebimento do pedido.

O custo para enviar o produto para a assistência técnica ou para trocar o aparelho definitivamente e mandá-lo de volta é por conta do cliente.

Importante: Encontre uma Agência dos Correios – AC mais próxima da sua localidade clicando aqui, para enviar o aparelho caso esteja com alguma irregularidade.

Quero devolver o meu produto por arrependimento ou desistência da compra.

Para devolver o seu produto observe as seguintes condições:

  • O produto deverá ser devolvido para a Miami Ibiza no mesmo estado de conservação e do mesmo modo que foi entregue ao usuário, acompanhado de cópia impressa da Nota Fiscal, aquela que enviamos para você via e-mail. O produto deve ser enviado em estado idêntico ao enviado e resetado, com as configurações de fábrica, sem nenhum tipo de bloqueio.
  • No momento do recebimento do aparelho em nosso estoque, caso seja identificado mau uso do aparelho por parte do cliente, o mesmo será devolvido ao remetente e a solicitação de devolução encerrada.

O meu produto apresentou problemas técnicos que me impedem de utilizá-lo:

  • A garantia para trocas de produtos por apresentarem problemas técnicos funcionais é de 30 dias a partir do recebimento do aparelho;
  • Ao entrar em contato com a Miami Ibiza é necessário informar qual o defeito que o aparelho está apresentando e desde quando este problema está ocorrendo. Para que a sua solicitação seja atendida com mais agilidade, é importante que envie imagem ou vídeo que comprovem a irregularidade do aparelho.
  • O produto deverá ser entregue para Miami Ibiza do mesmo modo que foi entregue ao usuário, contendo todos acessórios, acompanhado de cópia impressa da Nota Fiscal, aquela que enviamos para você via e-mail. O produto deve ser enviado em estado idêntico ao enviado e resetado as configurações de fábrica, sem nenhum tipo de bloqueio.
  • O aparelho passará pela Assistência Técnica da Miami Ibiza, podendo ser reparado o defeito e enviado o mesmo modelo ou enviado um novo modelo, caso não seja possível o ajuste do aparelho em tempo hábil a atender o prazo de troca.
  • NOVOS: A garantia para trocas de produtos por apresentarem problemas técnicos funcionais é de 30 dias a partir do recebimento do aparelho. Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato com a Miami Ibiza para receber mais informações.
  • No momento do recebimento do aparelho em nosso estoque, caso seja identificado mau uso o aparelho por parte do cliente será devolvido ao remetente e a solicitação de devolução encerrada.

Sobre ressarcimento:

O ressarcimento só é válido até 3 dias depois que o cliente realiza a compra, e antes disso ele precisa retornar o produto de volta para a Miami Ibiza com a mesma qualidade que foi entregue. Após isso o cliente será ressarcido da seguinte forma:

Paguei com cartão de crédito:

O valor será ressarcido na fatura do seu cartão de crédito, na mesma quantidade de parcelas em que o produto havia sido adquirido. O tempo do estorno é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.

Paguei no boleto:

O estorno será feito na sua conta MercadoPago e o valor ficará disponível para futuras compras ou saque. Para maiores informações sobre os procedimentos entre em contato com o MercadoPago.

Voucher – Apenas dentro dos 3 dias corridos após o recebimento do aparelho

Você também pode optar por receber o valor em créditos Miami Ibiza, na forma de um Voucher. O voucher terá o valor integral pago pelo seu produto e você poderá utilizá-lo para realizar novas compras em nosso site. Caso queira utilizar o voucher para a compra de um aparelho com valor superior ao que havia pago, é possível pagar a diferença, por meio das formas de pagamento disponíveis no site.

O voucher só será gerado após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela equipe Miami Ibiza.

Ao comprar qualquer um dos nosso produtos você concorda com todas as nossas políticas de troca e devoluções.