**Importante – COVID-19:**

A Miami Ibiza é uma loja essencialmente online, atualmente não possuímos lojas físicas para a venda de Iphones no Brasil.

Ao mesmo tempo em que nos preocupamos com a segurança e a saúde de nossos clientes e funcionários, reafirmamos nosso compromisso de atender nossos clientes da melhor maneira possível. A rotina de nossas equipes respeita todas as regras definidas por lei, em consequência do surgimento da COVID-19, no Brasil.

Antes qualquer dúvida, nossa central de atendimento ao cliente via whatsapp continua funcionando normalmente, assim como nossos canais de chat e e-mail, que o ajudará em tudo que precise.

  1. O que é a miwmiami.com?

A Miami Ibiza é uma empresa que vende Iphones, Apple Watches e outros produtos eletrônicos de vitrine, que é a maior qualidade, com a garantia que funcionam como aparelhos novos (exceto para funcionalidades de resistência e á prova de água e/ou poeira).

Comercializamos esses smartphones seminovos apenas por meio do nosso e-commerce, o miwmiami.com com o objetivo de dar nova vida ao consumo de eletrônicos perfeitamente úteis e valiosos que não são mais utilizados. Nossos principais objetivos são recompensar as pessoas por abordar o consumo de forma responsável e inteligente e oferecer tecnologia de ponta para pessoas que não poderiam arcar por aparelhos mais novos e funcionais.

Em nosso site todos saem ganhando. É possível comprar aparelhos seminovos de alta tecnologia, funcionando perfeitamente, que antes não seria possível adquirir. E finalmente, o meio ambiente ganha, porque evitamos que aparelhos tornem-se lixo eletrônico.

  1. Quais os tipos de eletrônicos que são comercializados na Miami Ibiza?

Na Miami Ibiza vendemos Iphones seminovos e apple watchs. Lembre-se que vendemos exclusivamente por meio do nosso e-commerce.

  1. O que significa dizer que os telefones são de Vitrine?

Todos os nossos telefones são seminovos, isso significa que já foram utilizados. Por essa razão eles passam por uma criteriosa seleção e são revisados por uma qualificada equipe de técnicos especializados em produtos eletrônicos. Realizamos todos os testes para garantir que todas as funcionalidades estejam como a de um aparelho novo (exceto para funcionalidades de resistência e à prova de água e/ou poeira), sendo enviados desbloqueados e com as configurações de fábrica.

Os produtos considerados de vitrine são os de maiores qualidade entre os produtos seminovos, não contendo marcas de uso e sendo praticamente novos com muito pouco uso.

Nós garantimos que o produto que você recebe está funcionando como novo, considerando que os pontos abaixo estão 100% funcionais:

Wi-fi

Alto-falante

Microfone

Câmera

Outros botões / Tela

(não mais que leves sinais de uso)

Embalagem

(sem quebras ou rachaduras ou outros danos)

Sinal de rede

  1. Qual é a diferença entre os estados de conservação de um iPhone novo e um iPhone de vitrine?

A diferença entre os estados de conservação é praticamente nenhuma, a única diferença é que o IPhone de vitrine já foi usado antes por 1 a 2 meses e não contêm marcas, nem bateria muito desgastada.

Excelente: Aparelho com poucos sinais de uso como pequenos arranhões quase imperceptíveis. Esse é o estado que oferecemos aqui na Miami Ibiza.

  1. Os aparelhos são desbloqueados?

Todos os nossos telefones estão desbloqueados, ou seja, você poderá usar nossos aparelhos com qualquer operadora de telefonia móvel. Simplesmente introduza seu cartão SIM e desfrute do seu novo Smartphone. Os aparelhos também estão sem senhas de bloqueio e nos casos do iPhone, sem bloqueios no iCloud.

  1. Quais são as opções para pagamentos disponíveis?

Você pode pagar sua compra em até 12x no cartão, além de PIX e transferência via TED. Se preferir, também pode pagar à vista através do boleto bancário. Lembrando que não é possível parcelar a compra no boleto, apenas no cartão

 

 

  1. Quais são os métodos de envio que a Miami Ibiza oferece?

Para agilizar nossas entregas, trabalhamos com o envio através dos Correios e de outras transportadoras.

Importante: O prazo de entrega pode variar de acordo com sua região. Para saber o seu prazo de entrega, contate o nosso suporte e fiquei acompanhando o seu código de rastreamento via e-mail. Nossos produtos são importados, nossa sede é localizada nos Estados Unidos e enviamos para o Brasil, onde é feita a entrega.

  1. Como eu recebo o aparelho?

Todos os aparelhos são entregues não em sua caixa original. Além disso, projetamos uma caixa reforçada para evitar danos de transporte. Nós damos de brinde um carregador para cada compra de iPhone realiza no nosso site. A Miami Ibiza não oferece garantia sobre o carregador e não se responsabiliza sobre o mesmo.

  1. O aparelho já vem com chip de alguma operadora?

Não. Nossos aparelhos não incluem o chip. Como são desbloqueados, podem ser utilizados com qualquer operadora de telefonia móvel.

  1. Os aparelhos possuem Nota Fiscal?

Todos os aparelhos acompanham Nota Fiscal. Você recebe no e-mail cadastrado no ato da compra em até 2 dias após a entrega do seu produto.

  1. A bateria é original?

As baterias encaminhadas pela Miami Ibiza podem ser baterias originais que passaram pelos nossos testes e estão aptas para uso ou podem ser baterias alternativas/ paralelas que possuem a mesma funcionalidade de uma original e são homologadas pela Anatel. A opção pela bateria alternativa ocorre quando nossos técnicos atestam que a bateria original já não apresenta bom funcionamento ou uma vida útil satisfatória.

As peças estéticas podem ser originais ou paralelas.

O tempo médio de duração da bateria pode variar de acordo com o modelo escolhido e dependendo da utilização ou não de aplicativos que consomem mais bateria. Reforçamos que a duração da bateria está diretamente relacionada ao consumo consciente e é natural que haja uma redução aceitável da vida útil da bateria com o passar do tempo. 🙂

A garantia de 30 dias engloba a bateria.

  1. Eu recebo algum tipo de garantia?

Sim. Nós oferecemos uma garantia gratuita de 30 dias para todos os aparelhos Miami Ibiza.

Além disso, nós garantimos a qualidade de nossos celulares, pois todos são criteriosamente testados antes de serem considerados aptos para venda – tenha certeza de que nossos smartphones são 100% funcionais.

  1. A garantia cobre defeitos decorridos de danos causados por contato com água?

Não. Por se tratar de aparelhos seminovos a garantia da Trocafone não cobre danos causados por contato com água. Como fazemos diversos testes com os aparelhos, os modelos novos que tem garantia de fabricação de serem a prova d’agua ou resistentes a água, podem não manter essa funcionalidade após a realização dos testes. A Trocafone não orienta o contato do aparelho com a água.

Curiosidade: Saiba que existe uma diferença entre produtos a prova d’agua e produtos resistentes a água, produtos a resistentes a água são produtos que podem ter algum contato mínimo com água, como respingos de chuva, e manter as funcionalidades. Produtos prova d’agua são produtos que podem ter algum grau de contato maior com a água de acordo com o modelo e fabricante e manter as funcionalidades.

  1. O que a garantia não cobre?

Para efeitos de troca/devolução não são considerados defeitos de fabricação:

– Defeitos ou danos resultantes do mau uso, como telas quebradas, rachadas, trincadas, entre outros problemas similares;

– Defeitos ou danos decorrentes de testes, instalação, alteração, modificação de qualquer espécie em nossos produtos, bem como o conserto realizado por outra assistência técnica dentro de 90 dias;

– Quebra, danos ou irregularidades (vícios) aparentes, de fácil e imediata observação no produto que não foram constatados dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do aparelho;

– Produtos que tenham tido o lacre de segurança rompido, número de série removido, adulterado ou tornado ilegível;

– Danos por fluidos, como por exemplo, danos causados por contato com água;

– Redução aceitável da vida útil da bateria;

– Roubo ou furto do aparelho.

  1. Quanto tempo de uso o celular possui?

Os aparelhos têm em média 1 a 3 meses. Comercializamos sempre aparelhos mais atualizados e todos são checados, para que funcionem perfeitamente.

Pelo site atendemos apenas as compras feitas em ambiente online, para acionar a garantia e tirar dúvidas sobre seu produto adquirido em loja física, orientamos que dirigir-se ao local.

    16. Qual o tempo médio de postagem do meu pedido?

O tempo de postagem varia de 1 a 7 dias, o tempo vária dependendo se tivermos a cor e o modelo dos seus iPhones a pronta entrega.